Sera ya Marejesho
Imesasishwa: Oktoba 2026
1. Kanuni Kuu
Ubashiri (mkeka) ni bidhaa ya kielimu inayofunguliwa mara moja. Kwa sababu hiyo, ubashiri iliyonunuliwa na kufunguliwa na mechi ikacheza kawaida HAIREJESHWI. Kuna nafasi tatu za wazi zinapotokea marejesho:
2. Mechi Iliyoandaliwa / Kufutwa (VOID)
Kama mechi ya ubashiri ulionunua inaandaliwa au kufutwa na haichezi ndani ya saa 48, mfumo unabatilisha ubashiri (VOID) na KIOTOMATIKI unarejeshewa bei yake kamili kwenye wallet yako ya ndani. Hakuna fomu, hakuna kuomba — mfumo unafanya yenyewe.
3. Malipo Yaliyoshindikana au Kujiandikisha Mara Mbili
Kama top-up imekata na pesa imepungua kwenye simu yako bila kuingia kwenye wallet, au umechalipa mara mbili kwa kosa la mfumo, tujulishe (mkeka@mkekazone.com / 0696909697) na ID ya miamala — tutathibitisha na ZenoPay na kurejesha kwenye wallet ndani ya saa 72 za kazi.
4. Marejesho Yanaishia Wapi
Marejesho YOTE huishia kwenye Wallet ya Ndani ya MkekaZone — si moja kwa moja kwenye M-Pesa/Airtel. Kutoka wallet unaweza: kutumia kununua ubashiri nyingine, au kuomba withdraw kwa kanuni za kawaida (kiwango cha chini na uthibitisho).
5. Visivyo-Rejesho
Havi-rejeshwi: ubashiri iliyofunguliwa na mechi ikacheza kawaida hata kama matokeo hayakukubalika; kamisheni ya 20% ya mauzo ya tipster (mara ubashiri imefunguliwa kikamilifu); VIP Pass iliyotumiwa kwa muda wake (inaweza kusimamisha kuendelea — hakuna auto-renewal); na ada za withdraw za benki/mtandao.
6. Migogoro
Malalamiko ya marejesho: tuma barua pepe mkeka@mkekazone.com au piga 0696909697 na ID ya miamala. Tunaunda kila ombi ndani ya saa 72 za kazi. Kama hutatoshelezwa, rufaa inapelekwa kwa msimamizi mkuu na uamuzi wake ni wa mwisho.